CatGate 技術支援

需要協助嗎?我們來幫您

無論您在使用 CatGate 時遇到任何問題,或是需要訂閱相關的協助,我們都很樂意為您提供支援。

📧 聯絡客服

透過電子郵件聯繫我們的客服團隊,我們將在 24 小時內回覆您。

客服信箱: [email protected]

💳 訂閱管理

管理您的 CatGate Pro 訂閱,包括升級、暫停或取消訂閱。

1
開啟 iPhone 設定
在您的 iPhone 上開啟「設定」應用程式
2
點選您的 Apple ID
在設定頁面頂部點選您的姓名
3
選擇「訂閱項目」
找到並管理您的 CatGate Pro 訂閱

🔄 還原購買

如果您更換了裝置或重新安裝 CatGate,可以還原您的訂閱。

1
開啟 CatGate
在新裝置上安裝並開啟 CatGate
2
進入訂閱頁面
點選升級或訂閱相關選項
3
點選「還原購買」
使用與原購買相同的 Apple ID 登入

💰 退款申請

如需申請退款,請直接向 Apple 提出申請。我們無法直接處理退款。

Apple 退款頁面: reportaproblem.apple.com

需要退款協助? 請先聯絡我們的客服,我們可以協助您與 Apple 溝通。

常見問題

CatGate 如何收費?
CatGate 採用訂閱制付費模式,提供月訂 (NT$300) 與年訂 (NT$1,800) 兩種方案。所有訂閱都包含完整功能,無免費版本。
訂閱會自動續訂嗎?
是的,所有訂閱都會自動續訂。您可以隨時在 iPhone 設定中的「訂閱項目」裡關閉自動續訂。
可以在多個裝置上使用嗎?
可以,只要使用相同的 Apple ID,您可以在所有支援的 iOS 裝置上使用 CatGate Pro。
如何取消訂閱?
在 iPhone 的「設定」→ 點選您的 Apple ID → 「訂閱項目」→ 選擇 CatGate → 「取消訂閱」。取消後在當期結束前仍可繼續使用。
CatGate 會收集我的個人資料嗎?
CatGate 注重您的隱私。我們不會收集或追蹤您使用哪些 APP 或使用時間。詳細資訊請參考我們的隱私政策
遇到技術問題怎麼辦?
請先嘗試重新啟動 CatGate 或重新開機。如果問題持續,請寄信到 [email protected],並詳述您遇到的問題和使用的裝置型號。